河源之窗

   市民在购房时，除了关心房价、户型及朝向外，物业管理也同样受到关注，逐渐开始追求人性化服务。 本报记者 黄赞福 摄

    上月底，一顾客到比华利山庄购房时向销售员咨询了一个大家平时并不是很关心的问题：“物业由什么公司来管理？”当得知该楼盘引进了深圳一家具有一级资质的物业管理公司时，他爽快地签订了认购合同。

    近年来，市民在购房时，除了关心房价、户型及朝向外，物业管理也同样受到关注。市民从刚开始抗拒物业管理，发展到后来的要求安全的保安服务，现在逐渐开始追求人性化服务。近年来我市开发的一些楼盘，也越来越重视物业管理这售后服务。   

市民对物管从抗拒到欢迎

    据市规划建设局房地产管理科有关负责人介绍，目前河源本地有资质的物业管理公司共３９家。２０００年冬，河源第一家物业管理公司成立，河源物管实现了零的突破。该负责人说，２０００年以前，一些家属宿舍一般是聘请几个值班员看守大门，解决出入问题，当时甚至还不存在小区保安这一概念。

    市规划建设局房地产管理科有关负责人说，以前，河源的绝大多数市民还不接受物业管理，不理解这种有偿服务，不肯缴交物业管理费。２０００年以前，为了加强人们对物业管理、文明小区的认识，市规划建设局房地产管理科的工作人员曾逐家逐户发宣传资料。

    “河源的物业管理随着房地产市场的发展而发展，根据人们生活水平的提高而配套。”该负责人说。目前，该科室经常会接到一些居民的诉求，要求帮助他们引进好的物管，将他们居住的老式小区改造成安全小区。

物业管理不断发展

    随着社会的发展，流动人口的增加，人们不再满足于只解决居住问题，小区安全问题同样也受到关注。一些楼盘的物业除了组建保安队伍，还安装了闭路电视，逐渐向智能化管理迈进。

    近几年来，随着河源房地产的快速发展，一大批有实力的房地产企业纷纷崛起，同时也带来了较为先进的物业管理。广晟凯旋城等楼盘聘请了深圳一些一级资质的物业公司作顾问，从而学习其先进的管理经验。广晟凯旋城的物业管理拥有３００人左右的保安团队，实行闭路电视监控，小区内９５％以上没有监控死角，真正实现了智能化管理。

    为了对业主负责，雅居乐地产旗下的所有项目目前都是由雅居乐物业进行管理。早在１９９９年，雅居乐物业管理有限公司就通过了权威机构英国皇家ＢＳＩ公司的ＩＳＯ９００２国际质量标准认证，也是全国第一批一级资质的物业公司，这一切都说明雅居乐地产将以更高的标准为河源市民展现雅居乐国际级的物业管理风采。雅居乐社区安全防卫上设定的“三重防卫系统”包括第一重红外线边界防御系统，第二重安全监控中心，第三重ＩＣ卡门禁系统，再配合闭路电视监控、可视对讲、电子巡更和紧急呼叫服务等，确保业主住进雅居乐就能得到全方位的安全保障。除了科学的硬件管理之外，雅居乐强调人性化的“管家式”优质服务。一旦成为河源雅居乐的业主，物业管理就会为之解决一切生活上的琐事，包括洗衣、浇花、遛狗、送报纸、打扫房间、整理花园，只需一个电话，自然会有人提供体贴周到的服务。

    此外，比华利山庄等多家楼盘引进了珠三角一级资质的物业管理。   

主管部门：从扶植到抓质量

    ２００６年开始，我市建立物业管理考核制度，开始对市区物业管理公司分三个等级进行量化考核。考核结果建立档案，列入物业管理企业年审、升级、续聘、定服务等级的重要依据。对于检查优秀的企业给予通报表彰，对于不合格的企业要求限期整改、罚款、降级，直至取消经营资格等处理。２００７年就有两家企业考核不达标，被取消了资格